FAQ du Tile Muse
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Quels produits proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans la vente de carreaux de haute qualité Murale de carreaux et de carreaux décoratifs, disponibles en deux types de matériaux : Céramique et Porcelaine. Chacun de ces produits est conçu pour des usages différents et offre des caractéristiques uniques. Ils peuvent être personnalisés selon vos préférences de design et vos exigences Taille, offrant une large gamme de possibilités pour vos espaces intérieurs et extérieurs.
Quelle est la différence entre les carreaux Céramique et Porcelaine ?
Les carreaux Céramique et Porcelaine offrent tous deux des caractéristiques uniques. Les carreaux Céramique sont idéaux pour toutes les applications murales intérieures. Ils présentent une capacité d'absorption d'eau d'environ 14 %, garantissant solidité et durabilité pour tous les murs de salle de bains et de douche. Ces carreaux sont créés en utilisant une technologie d'impression numérique avancée. Cependant, ils n'ont pas de protection UV. Les carreaux Porcelaine, en revanche, sont fabriqués pour être robustes et polyvalents. Ils peuvent être utilisés sur des murs intérieurs et extérieurs, sont parfaits pour les abords de piscine et offrent une protection contre les rayons UV. Ces carreaux sont cuits au four pendant 16 heures à 900 degrés, garantissant durabilité et longévité. Ils sont résistants au gel et sont accompagnés d'une garantie de 25 ans.
Les designs de carreaux peuvent-ils être personnalisés ?
Absolument ! Nous comprenons que chaque espace est unique, c'est pourquoi nous offrons des options de personnalisation pour tous nos carreaux Murale de carreaux et Décor. Vous pouvez personnaliser à la fois le design et le Taille de vos carreaux et Murale de carreaux pour répondre à vos exigences spécifiques Décor et architecturales.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement spécifique, du produit choisi et du montant de votre commande. Une fois votre commande passée, nous vous fournirons une date de livraison estimée. Rassurez-vous, nous ferons tout notre possible pour que votre commande arrive dès que possible. En moyenne, vous pouvez vous attendre à recevoir vos carreaux dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables !
Quelle est la politique de retour ?
Toutes les commandes sont fabriquées sur mesure, et les retours sont acceptés uniquement pour Modèle ou accent Murale de carreaux. Nous vous conseillons fortement de commander un échantillon ou une fresque d'accent avant de passer votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du Modèle ou de la fresque d'accent, vous ne pouvez les retourner que sous certaines conditions. Vous devez nous contacter avant de retourner les carreaux, et ils doivent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception. Les remboursements ne sont accordés que si les carreaux sont retournés dans leur état d'origine et neuf. Les carreaux qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit et les Murale de carreaux sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les carreaux ont-ils une protection UV ?
Nos carreaux Céramique ont été conçus pour des applications murales intérieures, et en tant que tels, ils ne sont pas dotés de protection UV. Si vous recherchez des carreaux offrant une protection UV, nous vous recommandons nos carreaux Porcelaine, qui conviennent à la fois pour un usage intérieur et extérieur.
Les carreaux Porcelaine peuvent-ils résister à des températures élevées ?
Absolument ! Nos carreaux Porcelaine sont cuits au four à une chaleur intense de 900 degrés pendant 16 heures, ce qui les rend hautement résistants aux extrêmes de température. Ce traitement thermique améliore également leur dureté et leur durabilité, les rendant parfaits pour diverses applications.
Les carreaux Porcelaine peuvent-ils être utilisés pour les piscines ?
En effet, les carreaux Porcelaine sont un excellent choix pour les zones de piscine. Ils sont fabriqués pour résister à l'absorption d'eau et sont également protégés contre les UV pour résister à une exposition prolongée au soleil. Cela en fait le choix parfait non seulement pour les zones de piscine.
Les carreaux Murale de carreaux sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?
Nos carreaux Porcelaine Murale de carreaux sont idéaux pour une utilisation en extérieur. Ils sont protégés contre les UV, résistants au gel et peuvent supporter des conditions météorologiques extrêmes, ce qui les rend parfaits pour des applications murales extérieures. Cependant, nos carreaux Céramique Murale de carreaux sont recommandés uniquement pour une utilisation en intérieur.
Quelle est la durée de la garantie pour les carreaux Porcelaine ?
Chacun de nos carreaux Porcelaine est accompagné d'une garantie de 25 ans, ce qui témoigne de leur qualité et durabilité exceptionnelles et contre la décoloration des couleurs.
Votre site web est-il sécurisé pour les achats en ligne ?
Absolument. Nous employons des mesures de sécurité à la pointe de la technologie avec Shopify comme système pour garantir à nos clients une expérience d'achat sûre et sécurisée. Toutes les transactions sont cryptées, et nous respectons des directives strictes en matière de confidentialité des données pour protéger vos informations personnelles et financières.
Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison. S'il y a des problèmes ou des retards, notre service client est prêt à vous aider.
Le carreau Murale de carreaux peut-il résister à des environnements très humides comme les salles de bains ou les cuisines ?
Oui, nos carreaux Céramique et Porcelaine Murale de carreaux sont adaptés aux environnements à forte humidité tels que les cuisines ou les salles de bains. Ils sont conçus pour résister à l'absorption d'eau, ce qui les rend idéaux pour de telles applications. Cependant, il est essentiel de bien les entretenir pour assurer leur longévité.
Quelle est votre politique concernant les marchandises endommagées ?
Nous prenons le plus grand soin d'emballer nos produits pour éviter les dommages pendant le transport. Cependant, si vous recevez un carreau endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port dépendent de votre emplacement et du Taille de la commande. Tous les frais de port seront clairement indiqués lors du processus de paiement. Pour toute question concernant les frais d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Offrez-vous des services d'installation ?
Bien que nous nous concentrions sur la fourniture de carreaux de haute qualité Murale de carreaux, nous n'offrons actuellement pas de services d'installation. Notre objectif principal est de garantir que la fresque en carreaux vous parvienne en parfait état. Cependant, nous sommes plus qu'heureux de guider vous ou votre professionnel choisi tout au long du processus d'installation si nécessaire.